Términos y condiciones de uso
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
[pendiente de configurar] («ResidenSoft») ofrece una plataforma en línea y una aplicación móvil para la administración de condominios, fraccionamientos y desarrollos (cuotas, cobranza, control de acceso, amenidades, comunicación y servicios). Estos términos regulan el uso de la plataforma por parte de los condominios que la contratan («Clientes») y de las personas a quienes el Cliente da acceso («Usuarios»).
2. Cuentas y seguridad
- Cada cuenta es personal. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada con su cuenta.
- Recomendamos activar la verificación en dos pasos (Mi cuenta), sobre todo en cuentas de administración. No comparta sus contraseñas, códigos ni códigos de recuperación.
- Avise de inmediato a la administración de su condominio o a ResidenSoft si sospecha un acceso no autorizado.
3. Licencia y pagos
El acceso del Cliente a la plataforma se otorga mediante una licencia, por unidad o por condominio, con la vigencia, el cupo y los módulos pactados. Mientras la licencia esté vigente, el Cliente puede dar de alta unidades hasta el cupo contratado. Al vencer (y concluido el periodo de gracia) o ser suspendida, la plataforma pasa a modo de sólo consulta. Los precios y condiciones de facturación son los pactados con el Cliente.
Los pagos de cuotas que los residentes realicen en línea se procesan por un proveedor de pagos y se depositan directamente en la cuenta del condominio; ResidenSoft no es parte de la relación de cobro entre el condominio y sus residentes.
4. Uso aceptable
Queda prohibido: usar la plataforma para fines ilícitos; intentar acceder a información de otros condominios o a cuentas ajenas; vulnerar o eludir medidas de seguridad; introducir código malicioso; saturar el servicio; o capturar datos personales sin una finalidad legítima y sin el aviso de privacidad correspondiente. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad. Cada Cliente es responsable de los datos de sus residentes y visitantes que captura en la plataforma, y de contar con las bases legales y los avisos necesarios para ello; ResidenSoft los trata como encargado conforme a las instrucciones del Cliente.
6. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. Los respaldos y la restauración se realizan conforme a las prácticas de seguridad de la plataforma.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño y marcas son propiedad de ResidenSoft o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren derecho alguno de propiedad. El Cliente conserva la titularidad de la información que captura.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ResidenSoft no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades o de información derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por decisiones tomadas por el Cliente con base en la información que ella contiene. Las medidas de seguridad física del condominio (incluida la operación de la caseta) son responsabilidad del Cliente.
9. Terminación
El Cliente puede dejar de usar la plataforma al término de su licencia. ResidenSoft puede suspender o terminar el servicio por falta de pago o incumplimiento de estos términos, dando aviso razonable cuando sea posible. A la terminación, los datos se conservan o suprimen conforme al contrato y al aviso de privacidad.
10. Cambios y jurisdicción
Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. El uso continuado posterior a un cambio implica su aceptación. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de [pendiente de configurar], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
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